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第三次工业革命来袭,蚂蚁金服副总裁:「产业数位化」是无可避免


2020-07-28


第三次工业革命来袭,蚂蚁金服副总裁:「产业数位化」是无可避免

蚂蚁金融服务(下称「蚂蚁金服」)旗下的第三方服务平台支付宝,在中国内地第三方移动支付市场佔有超过一半的市场份额。除支付宝外,蚂蚁金服旗下还有不少提供信贷及金融服务的平台,包括芝麻信用、蚂蚁财富、网商银行及蚂蚁金融云等。

蚂蚁金服副总裁及副首席技术官、阿里巴巴合伙人胡喜,出席「TechCrunch 国际创新峰会杭州站」,并与动点科技创始人卢刚进行了一次深度访谈。面对着近年兴起 AI、区块链的热潮,蚂蚁金服未来发展的方向又会是如何?胡喜在这次对谈中,和大家一一分析,并且剖析了蚂蚁金服于市场上的角色和定位、如何以技术为整个金融行业带来变革等题目。

以下是双方精彩的对话内容︰

蚂蚁金服用技术支撑创新,做出变革

卢刚:蚂蚁金服近期完成了一笔融资,而同时蚂蚁旗下也有很多电子金融服务平台,包括支付宝等,蚂蚁金服是怎样定位的?是一家金融公司还是科技公司?

胡喜:我是 2007 年加入蚂蚁的,当时整个公司不到 200 人左右,其中将近 80% 都是技术人员,我们那个时候做的项目更多是与技术相关的,最大的业务部分就是客户资金管理部。 到了现在,蚂蚁金服技术人员佔比差不多在 63% 左右,这其中包括研发人员和偏向于做 AI(Artificial Intelligence,人工智慧)的、做算法的、做数据的,甚至包括做决策的人员。

阿里巴巴集团讲究合伙人制度,蚂蚁中就有 6 名合伙人,其中 3 名是技术合伙人。现在大家耳熟能详的支付宝及蚂蚁对外国际出海的两个比较大的业务部门,其总裁和联名总裁都是技术出身的。从这个角度来看,蚂蚁应该是以技术为驱动的一家公司,这是从人员的组成、人才的组织机构角度来看。

在蚂蚁这幺多年, 蚂蚁一直是以技术创新驱动业务发展,蚂蚁最核心的能力就是技术创新能力,如果没有技术创新能力很难推动业务的一次又一次变革。

比如说大家最早使用支付宝的时候从网上支付开始,经过这幺多年的发展,尤其是整个中国还有「天猫双 11 全球狂欢节」(下称「双 11」)这样一个节日;「双 11」这个节日背后必须用非常高精度的技术去解决这个问题,怎样解决每秒钟 25.6 万笔的支付能力,背后是数十万台机器去服务,怎样更好的这些机器资源调动起来,这个能力背后的支撑,不是传统意义上的互联网技术,而在这个技术上做相关金融业务和支付,这样带来的挑战就更大了 ,怎样更好地给用户提供可靠的、可持续的、稳定的,以及安全的能力,这些都有赖于多年来持续的技术创新。

蚂蚁从支付到余额宝、花呗、借呗、蚂蚁财富及保险业务等等,背后也是靠技术去驱动的,所有背后的核心能力是怎样能够更好的解决风险的问题,怎样通过大数据、通过 AI 的方式完成这样的能力,这些都需要相关的技术所驱动。

数位金融要怎幺连结使用者,解决风险问题?

卢刚:从互联网行业来看,目前最受关注的两个範畴分别是人工智慧和区块链。提到人工智慧,我相信蚂蚁走在前列,在技术上应该已经做了一些布局,请您多和大家聊一聊,不光在人工智慧,还有在区块链上,大家都想知道蚂蚁要做甚幺?

胡喜:蚂蚁科技布局还是一脉传承下来的,最早我们做的很多事情都是业务,逼着技术往前走,我们沉澱出来很多相关的交易技术、相关的决策能力、AI 能力。但是看未来,大家提到比较多的是「数位」、「数位中国」等等,对于金融来讲也是「数位金融」;我们看到的是未来所有业务一定需要到线上发展,一定要数据化,因为整个产业结构向前看,第三次工业革命已经把很多相应的业务、系统,以至企业内部的流程全部数位化了。

下一步向前走,在金融行业我们做「数位金融」相关最核心的能力是甚幺?一、是怎样解决金融背后的连结能力,怎样接触使用者;二、是要解决风险能力,怎样通过比较好的方式解决风险问题;三、是最核心的问题,那就是信任问题。借助于这三个方向,最核心的相关技术到底有哪些?因为所有事情必须回顾历史,我们回顾了金融行业的发展,包括蚂蚁在金融方面做的事情,包括支付、财富、保险及小微贷款,我们可以看到核心的相关的能力:

第一,解决信任问题、安全问题、可靠性问题。找到相应的技术,最后我们看到了区块链,这个技术可以很好地解决当下遇到的问题,所以第一个布局将会是区块链技术。

第二,连结,未来 5 至 10 年时间要服务 20 亿消费者,但是蚂蚁员工不到 1 万人,不可能按照人力方式, 必须找到更高效的方式,从大数据走到 AI 的浪潮,逐渐我们会找到更好的、高效的方式服务客户,给客户更好的体验。

第三,就是安全能力。 给客户提供更好更安全的风险管理,而且必须是即时的、毫秒级的风控能力 ,必须要有一个相应的安全的核心大脑。在数位世界中最大的挑战是识别你自己,要知道你是谁,很多时候安全在解决身份识别的问题,怎样做身份识别,包括数据隐私、安全加密方面的保护,安全是关键点。

第四,IoT(Internet of Thing,物联网),更好地连接客户,採用另外一种方式触达使用者,更好地把互联网世界和真实世界连接在一起 ,这些东西我们也在尝试,做公车也好、地铁也好,这些都包括支付在内,同时都是 IoT 的相关延伸。

第五,计算能力 ,不仅仅是云计算,还要提供金融计算 ,这个计算是可信而且可靠的,怎样能够在更大规模的,比如说几十万台机器上运行相应的计算程序。

第三次工业革命来袭,蚂蚁金服副总裁:「产业数位化」是无可避免蚂蚁金服国际化战略:全球 20 亿消费者

卢刚:作为中国的消费者,现在出国越来越方便,甚至在机场外面都可以用支付宝了,蚂蚁金服在国际化方面正在做哪些事情?

胡喜:前段时间,我们在香港发布了最新的基于区块链汇款的能力,出于马老师的承诺,我们以支付宝解决了菲律宾的汇款问题,可以像中国人使用支付宝一样这样方便,因为菲律宾做一次汇款所需要的时效成本非常高,汇一笔款要 3 小时甚至好几天能够完成。就在 6 月 25 日,我们发布了香港汇款到菲律宾的服务,只需要 3 秒钟就完成,这也是最近一次在国际方面的布局。

蚂蚁的目标是服务于全球 20 亿的消费者,自 2015 年开始就準备了「出海计划」,当中最大的问题是怎样出海,我们採用了的模式,就是找当地的合作伙伴一起共建钱包,今天如果有一个中国人说我要做印度钱包、做一个泰国钱包、做一个菲律宾钱包,可是你都不知道当地的基本状况,那幺怎样做起来呢?

中国几乎每个人都有银行帐户,前段时间我去了印尼,发现在印尼,有 80% 的人是没有银行帐户的,那幺怎样去为这 80% 的人提供相应的线上支付或数位金融服务?还是要靠当地的合作伙伴一起去做,他们更熟悉当地的情况,我们策略是和当地的合作伙伴一起共赢。

就在这样的服务模式之下, 我们推进了将近 9 个钱包,当中包括马来西亚、菲律宾、泰国、印度,以及最早的印度。 印度钱包大家比较清楚,是和全球第三大的 Paytm 合作。我们希望和合作伙伴一起共赢,给他们多方位的赋能,包括技术、研发、人才,以及业务创新,帮助他们一起发展,这是我们国际化策略。

蚂蚁金服的未来:技术结合商业、技术引领商业、技术改变商业

卢刚:蚂蚁更多是以技术来赋能商家。如果看今后 5 年、10 年,甚至更远,如何在技术和商业的价值之间的平衡?你会怎幺看待蚂蚁的未来?

胡喜:第一, 技术首先要和商业结合,如果技术不能赋能商业,很难往前走 ,看蚂蚁这幺多年向前发展,发展过程当中就是由技术来支撑相关业务,每一个行业技术领域不一样,技术有千千万万种,每个行业适合它发展的技术都有很多,因此要找到技术和商业结合的紧密点。蚂蚁从 2004 年开始,2007 年到去年的时间,我们才几近找到如何以技术来做好「数位金融」这场景,这幺多年来,我们一直在以技术驱动商业发展,技术怎样符合商业发展,从中逐渐锻炼出相应的技术能力。我们逐渐研发出一些软件能力、数据库能力,甚至是硬体定製化、作业系统等相关的技术。

第二,业务往前走,我们找到了和商业之间的结合点,然后就要问︰你怎样引领业务?我们看到未来「数位金融」的发展过程中所需要的核心技术。现在发展非常快, 如果等着场景或者是市场反应过来时再作準备的话,所有事情都会变得很难应付,我们必须要超前,技术要超前业务,至少一、两年,甚至更远的时间,做好这方面的布局。因此我们布局了区块链、安全、生物识别及量子计算等多个方面的技术发展。

前段时间,阿里巴巴对外发布成立「达摩院」,达摩院是阿里巴巴面向未来的思考,怎样通过技术引领未来,甚至找出一个新的业务创新领域。这个过程当中,蚂蚁承担的是金融科技相关的发展,我们怎样在「数位金融」当中找到一个新的技术能力,来驱动未来的数位经济有更好的发展,这是我们所积极追求的。

在这背后,需要更多的全球化人才合力推进,阿里巴巴和很多国内外相关院校合作,包括清华、北大、浙大等等,在海外,我们与伯克利加州大学(University of California, Berkeley)、史丹福、麻省理工(MIT)、普林斯顿等大学都有合作,我们期望与他们一起构建「数位金融」的基础设施,找到更好的方式来做。背后的方向,都是以技术创新。

第三,我们常常说产业革命,从第一代工业革命开始,第一代工业革命是蒸汽机,因为发明了蒸汽机,导致整个从农业社会转变成工业社会。第二次工业革命因为发明了电力,让整个社会的运作效率提高,各个产业结构都发生很大变化。第三次工业革命是偏向于资讯化、电脑浪潮,电脑让很多资讯上线,背后带来巨大的驱动力,甚至第三产业的蓬勃发展都会带来同样大的驱动力。未来,第四次工业革命一定是科技驱动相关的革命,尤其科技可能面向更未来的科技去做,人工智能、IoT、区块链,可能都在这个过程当中推动这个发展。

总结来说, 技术的发展,我们对未来思考:一是技术和商业更好的结合;二是技术需要引领商业;三是技术当中要看到更未来的东西,怎样看到产业的变化、社会形态的变化,中间思考的问题会更多。

第三次工业革命来袭,蚂蚁金服副总裁:「产业数位化」是无可避免

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